Чем бот по сценарию отличается от ИИ-бота?
Чат-бот по сценарию ведёт человека по заготовленным шагам. Человек пишет слово или нажимает кнопку, бот присылает заготовленный текст.
ИИ-бот отвечает на вопрос по базе знаний. База знаний это набор карточек с вашими услугами, ценами и материалами. Бот ищет в ней ответ и формулирует его сам.
| Показатель | Бот по сценарию | ИИ-бот |
|---|---|---|
| Как отвечает | Присылает заготовленный текст по слову или кнопке | Отвечает на вопрос по базе знаний, коротко и на языке собеседника |
| Что делает у нас | Находит кодовое слово в комментарии и присылает материал | Объясняет, как поставить материал, понимает голосовые и картинки |
| Что нужно для запуска | Слово, текст материала, тексты публичных ответов | База знаний, проверка ответов кодом, передача человеку |
Где уместен бот по сценарию?
В ассистенте @saint4ai кодовое слово обрабатывает код, без нейросети. Человек пишет слово под роликом, дальше идут заготовленные шаги.
- Слово находится в любом виде: «MCP», «мср» в русской раскладке, «хочу mcp», с опечаткой.
- Под комментарием ответ по @нику. Вариантов ответа до 10, подряд один и тот же не идёт.
- В директ сначала уходит сообщение без ссылки. Материал приходит, когда человек ответит.
- На вирусном ролике не больше одной ссылки в 10 секунд.
Где нужен ИИ-бот?
Когда человек пишет вопрос своими словами, а не кодовое слово, нужен диалог. Ассистент отвечает по базе знаний.
- Отвечает на языке собеседника, коротко.
- Понимает голосовые сообщения и картинки, читает сумму на чеке.
- Голосовое сообщение скачивает и расшифровывает в текст, отвечает текстом. Голосом не отвечает.
- Цифры, цены и ссылки сверяются с базой знаний: выдуманную скидку ассистент не отправит.
- Посторонние задания и попытки взломать настройки отклоняет код, а не только модель.
Над ассистентом работает AI-РОП. Это второй AI, руководитель отдела продаж. До каждого ответа он понимает, зачем пришёл человек.
Нужен бот, который отвечает клиентам по вашей базе знаний и передаёт готового купить вам? Под нашими роликами ассистент отвечает на кодовое слово в течение минуты, днём и ночью.
Обсудить задачуЧто нужно для запуска ИИ-бота?
ИИ-боту нужны три вещи:
База знаний
Собирается из ваших услуг, цен и материалов.
Проверка ответов
Цифры, цены и ссылки сверяются с базой. Перед запуском бот проходит сценарии из ваших переписок.
Передача человеку
Заявка приходит менеджеру в Telegram с сутью разговора. Передачу в вашу CRM делаем под заказ.
Что выбрать бизнесу?
Выбирайте по задаче клиента:
- Нужно раздать материал по слову: хватит бота по сценарию.
- Клиенты задают вопросы своими словами, присылают голосовые и чеки: нужен ИИ-бот.
- Нужно и то и другое: так устроен наш ассистент, раздачу делает код, диалог ведёт нейросеть.
Как устроена раздача в Instagram по шагам, читайте на странице ИИ-бот для Instagram.
