ИИ-ассистент для бизнеса: отвечает клиентам, горячих передаёт вам

Чем ассистент отличается от автоворонки по кодовому слову?

Кодовое слово это слово под роликом, по которому человек получает материал. Автоворонка по такому слову отправляет ссылку. С вопросом «как это поставить?» человек остаётся один.

Наш ассистент отвечает дальше: объясняет, как поставить материал и применить его.

Над ним работает AI-РОП. Это второй AI, руководитель отдела продаж. До каждого ответа он понимает, зачем пришёл человек. За материалом, с вопросом или заказать работу.

Ассистент это наш собственный продукт. Он работает на аккаунте @saint4ai с 6 сентября 2026. Версию для Instagram, WhatsApp, Telegram или чата на сайте делаем под заказ.

Что ассистент отвечает клиентам?

Директ это личные сообщения в Instagram. Ассистент отвечает там и под комментариями по базе знаний. База знаний собирается из ваших услуг, цен и материалов.

• Цифры, цены и ссылки в ответе сверяются с базой знаний. Выдуманную скидку ассистент не отправит.
• Понимает голосовые сообщения и картинки, читает сумму на чеке.
• Голосовое сообщение скачивает и расшифровывает в текст, отвечает текстом. Голосом не отвечает.
• Отвечает на языке собеседника, коротко.
• Посторонние задания и попытки взломать настройки отклоняет код, а не только сама модель.

В аналитике Diskurs для WhatsApp есть свой ИИ-РОП. У салона на Altegio он показывает, какой клиент ждёт ответа, и даёт готовый текст.

Как работает передача горячего клиента?

Заявка уходит, только когда клиент сам готов. Он пишет «хочу» или «оформляйте» либо отвечает «да» на «передать?». «Подумаю» и «ок» заявкой не считаются.

Автору в Telegram приходят имя, суть разговора и ссылка на диалог. Жалобу, возврат, торг и просьбу позвать автора ассистент передаёт сразу.

• Под заявкой кнопки: включить ассистента, выключить насовсем, открыть диалог, дать указание.
• Голосовое указание: автор надиктовывает, что ответить. Клиенту уходит только черновик, одобренный кнопкой «Отправить».
• Клиент прислал чек: ассистент читает сумму и передаёт автору. Счёт и подтверждение оплаты остаются за человеком.

Не сочтёт ли Instagram ответы спамом?

Instagram считает спамом одинаковые ответы подряд и ссылки незнакомым людям. Гарантий от Instagram нет. Мы снижаем риск так:

• Публичных ответов на слово до 10 вариантов, подряд один и тот же не идёт.
• Сначала в директ уходит сообщение без ссылки. Материал приходит, когда человек ответит.
• На вирусном ролике не больше одной ссылки в 10 секунд.
• Если Instagram временно запретил ссылки, материалы ждут в очереди и уходят сами.

Как следить за всеми диалогами?

Из бота в Telegram открывается мини-приложение «Диалоги». В нём все переписки, заявки и комментарии, на которые автоматизация промолчала. В любой диалог можно вмешаться.

• Сегменты: все, ассистент отвечает, пауза, заявки. Есть поиск по нику и тексту.
• Ответить клиенту можно прямо отсюда и выключить ассистента в этом диалоге.
• Утренняя сводка в 09:00: заявки, оплаты, отправленные материалы.